رویههای بازگرداندن کالا
شرایط مرجوعی کالا در پایدار کلین (۷ روز ضمانت بررسی)
همراهان عزیز، هدف اصلی ما در پایدار کلین ارائه تجهیزات نظافت صنعتی با کیفیت قابل اتکا، قیمت منصفانه و تحویل مطمئن است. با این حال، با وجود کنترلهای ارسال، ممکن است کالای دریافتی در برخی موارد دچار ایراد فنی، ایراد ظاهری، آسیب حمل یا مغایرت با سفارش باشد. به همین دلیل این امکان را فراهم کردهایم که از زمان دریافت کالا تا ۷ روز فرصت داشته باشید محصول را بررسی کنید و در صورت نیاز، برای مرجوعی/تعویض اقدام نمایید.
شرایط مرجوعی کالا
- شما میتوانید از زمان دریافت کالا تا ۷ روز برای مرجوعی اقدام کنید.
- قبل از هر اقدامی برای مرجوعی، حتماً با پشتیبانی پایدار کلین تماس بگیرید تا روند ثبت درخواست و روش ارسال به شما اعلام شود.
تماس: 021-33656715 | واتساپ/موبایل: 0935-7707638 - برای ارسال کالا، حتماً محصول را در جعبه یا کارتن اصلی و با بستهبندی ایمن قرار دهید. همه اقلام همراه، لوازم جانبی، متعلقات و دفترچهها باید بهطور کامل داخل بسته باشد.
- از درج هرگونه برچسب، نوشته یا آسیبزدن به جعبه اصلی خودداری کنید (در صورت نیاز، کارتن اصلی را داخل یک کارتن دیگر قرار دهید).
- اگر کالا دارای تنظیمات/اطلاعات شخصی (مثل برخی تجهیزات دارای کنترلر/رمز) باشد، قبل از ارسال، بازنشانی/حذف تنظیمات باید توسط مشتری انجام شود.
- در صورتی که کالا ایراد ظاهری یا آسیب حمل داشته باشد، حداکثر تا ۲ ساعت پس از دریافت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید تا سریعتر بررسی و ثبت شود.
- مرجوعی سلیقهای فقط در صورتی امکانپذیر است که کالا استفاده نشده باشد و پلمپ/بستهبندی اصلی باز نشده باشد (در مواردی که کالا پلمپ دارد).
- پس از تحویل کالا به پایدار کلین، کالا بررسی میشود و نتیجه طی ۷۲ ساعت کاری اعلام خواهد شد.
- در صورت تأیید مرجوعی، مبلغ پرداختشده طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به کیف پول شما و یا در صورت درخواست، به حساب بانکی بازگردانده میشود.
- اگر مرجوعی غیرسلیقهای باشد (ایراد فنی/مغایرت/آسیب ارسال) و پس از بررسی تأیید شود، مبلغ کالا بههمراه هزینه ارسال نیز به کیف پول شما بازگردانده میشود.
- در صورت درخواست بازگشت وجه به حساب شخصی، لازم است این مورد را هنگام تماس یا ثبت درخواست به پشتیبانی اعلام کنید.
روشهای ارسال کالاهای مرجوعی
- برای مرجوع کالا، ابتدا با پشتیبانی تماس بگیرید تا کد/فرآیند ثبت مرجوعی و روش ارسال (پست/تیپاکس/باربری) به شما اعلام شود.
- برای شهرهای خارج از شهر مبدا، توصیه میشود مرسوله را بیمه کرده و از روشهای معتبر (پست/تیپاکس) ارسال کنید.
- در صورت تأیید مرجوعی غیرسلیقهای، هزینههای پرداختی مربوط به کالا و عودت طبق شرایط فوق، بازپرداخت میشود.
- در صورت عدم تأیید مرجوعی، موضوع به مشتری اعلام میشود و کالا به ایشان بازگردانده خواهد شد.
- در صورت عدم پاسخگویی مشتری، کالا حداکثر تا ۱ ماه پس از اعلام نتیجه نزد پایدار کلین به امانت نگهداری میشود؛ پس از پایان این مدت، مسئولیت نگهداری، مفقودی یا معدومسازی بر عهده پایدار کلین نخواهد بود.
