قوانین و مقررات
مقررات فروش اینترنتی پایدار کلین
تأیید و پرداخت فاکتور توسط خریدار، بهمنزله تأیید و پذیرش تمامی موارد درجشده در بخش قوانین و مقررات پایدار کلین است.
کاربر گرامی؛
برای بهرهمندی از خدمات وبسایت پایدار کلین لازم است قوانین و مقررات را مطالعه کنید. ثبتنام شما بهعنوان کاربر، بهمنزله آگاهی از این قوانین و پذیرش آنهاست.
1) خرید آنلاین از پایدار کلین
- خرید آنلاین از پایدار کلین تنها از طریق وبسایت رسمی انجام میشود.
- لطفاً برای جلوگیری از سوءاستفاده، پرداخت و ثبت سفارش را فقط از مسیرهای اعلامشده داخل سایت انجام دهید.
- هرگونه سوءاستفاده از نام و برند پایدار کلین پیگرد قانونی خواهد داشت.
2) سیاست قیمتگذاری
- قیمت کالاها در سایت بر پایه شرایط بازار و مشتریمداری ارائه میشود؛ با این حال ممکن است به دلیل نوسانات بازار تغییر کند.
- پس از ثبت و تأیید سفارش، امکان تغییر قیمت در فاکتور (کاهش یا افزایش) وجود ندارد.
- در صورت بروز خطای سیستمی در درج قیمت یا ارزش ریالی کالا بهگونهای که اختلاف آن با عرف بازار فاحش باشد، پایدار کلین حق دارد سفارش را لغو کند. در این حالت، مبلغ دریافتی حداکثر طی ۷۲ ساعت کاری به حسابی که پرداخت از آن انجام شده بازگردانده میشود و مشتری با ثبت سفارش، این شرط را میپذیرد.
3) ثبت، پردازش و ارسال سفارشها
- تأیید و پرداخت فاکتور توسط شما بهمنزله پذیرش تمام مقررات است.
- پس از ثبت سفارش، امکان تغییر آدرس و روش ارسال ممکن است محدود باشد؛ در صورت نیاز، فقط در صورت امکان عملیاتی و قبل از ارسال، با هماهنگی پشتیبانی انجام میشود.
- تمامی سفارشهای ثبتشده، با ارسال پیام/اطلاعیه ثبت سفارش وارد صف پردازش میشوند.
- اگر موجودی یک کالا به پایان برسد، حتی پس از ثبت سفارش، پایدار کلین حق لغو سفارش و استرداد وجه را دارد یا با هماهنگی مشتری، امکان جایگزینی کالا فراهم میشود.
- در روزهای پرترافیک (جشنوارهها، مناسبتها و…)، ممکن است زمان پردازش و ارسال بهصورت موقت افزایش یابد.
- در صورت انصراف یا عودت کالا، خریدار موظف است کالا را همراه با تمامی متعلقات، کاملاً صحیح بستهبندی کرده و در صورت ارسال برونشهری، بیمه حمل انجام دهد. در صورت آسیب حین ارسال به دلیل بستهبندی نامناسب یا عدم بیمه، مسئولیت بر عهده ارسالکننده است.
4) روشهای پرداخت و تأیید پرداخت
- پرداخت اینترنتی از طریق درگاه رسمی سایت انجام میشود و پس از پرداخت موفق، سفارش بهصورت خودکار وارد مرحله آمادهسازی خواهد شد.
- در پرداختهای کارتبهکارت/واریز (در صورت فعال بودن این روش)، ثبت مشخصات پرداخت الزامی است و تأیید آن فقط در روزهای کاری انجام میشود.
5) پرداخت در محل و عدم حضور در تحویل (داخل شهر)
- در صورت انتخاب «پرداخت در محل» برای ارسال داخل شهر، امکان لغو سفارش تا ۲۴ ساعت پس از ثبت برای پایدار کلین محفوظ است (در شرایطی مانند عدم امکان تأمین/ارسال).
- اگر سفارش بهصورت آنلاین پرداخت شود و خریدار در زمان تحویل حضور نداشته باشد، برای ارسال مجدد هماهنگی انجام میشود؛ در صورت عدم پاسخگویی تا ۲۴ ساعت، حق لغو سفارش برای پایدار کلین محفوظ است.
6) خسارت در حملونقل
- هنگام دریافت سفارش، خریدار موظف است بستهبندی و سلامت ظاهری را بررسی کند. اگر آسیبدیدگی مشاهده شد، موضوع را در حضور مأمور حملونقل صورتجلسه کرده و از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کند. همچنین حداکثر ظرف ۲۴ ساعت به پایدار کلین اطلاع دهد.
- در ارسال توسط شرکتهای حمل (پست/تیپاکس/باربری)، مسئولیت حمل طبق قوانین شرکت حمل و بیمه مربوطه است و پایدار کلین روند پیگیری را انجام میدهد.
- خریدار موظف است حداکثر تا ۲ ساعت پس از دریافت کالا، آن را از نظر ایراد ظاهری بررسی و گزارش کند؛ در صورت تأخیر، مسئولیتی متوجه پایدار کلین نخواهد بود.
- در صورت تأیید ایراد فنی/مغایرت طبق شرایط مرجوعی ۷ روزه، هزینه ارسال عودت (در موارد غیرسلیقهای) مطابق قوانین مرجوعی محاسبه و بازپرداخت میشود.
- بازگشت وجه فقط به همان حساب/کارتی که پرداخت از آن انجام شده امکانپذیر است.
7) مقررات کالاهای مصرفی و بهداشتی (تجهیزات نظافت صنعتی)
- کالاهای مصرفی (مانند برخی فیلترها، پدها، برسهای مصرفی، مواد مصرفی/شویندهها و اقلامی که پلمپ بهداشتی دارند) در صورت باز شدن پلمپ یا استفاده شدن، مشمول مرجوعی سلیقهای نیستند.
- کالاهای دارای نصب/راهاندازی یا استفاده عملیاتی، در صورت استفاده، ممکن است فقط در قالب گارانتی/خدمات و طبق نظر کارشناس بررسی شوند.
پشتیبانی و ارتباط
برای هرگونه سؤال درباره قوانین، ارسال، پرداخت یا مرجوعی:
- تلفن: 33656715-021
- موبایل/واتساپ: 7707638-0935
